Team Manager Direction Technique Automobile H/F - Opteven Assurances

Dans le cadre d'un remplacement, nous lançons un appel à candidatures pour un poste de Team Manager au sein de la Direction Technique Automobile. Sous la direction de 2 Responsables de Pôle Opérationnel, rejoignez notre équipe de 8 Team Managers.Le/la Team Manager DTA encadre, accompagne son équipe et organise l'activité de façon à garantir une fluidité dans le traitement des dossiers et la prise en charge des flux de contacts clients, ainsi vous:Encadrez et accompagnez une équipe de techniciens et/ou gestionnaires de décision technique ou de gestionnaires de garanties ainsi que sa gestion RHDéclinez les objectifs de son périmètre de responsabilité en programmes d'actions collectives et/ou individuels, en organisant l'optimisation du pôleAnimez son équipe, coordonnez les priorités et veillez à son bien-être au travailConseillez, soutenez et accompagnez son équipe dans son autonomie et son développement professionnel Organisez et répartissez les activités et les ressources disponibles pour optimiser la gestion des flux et garantissez le respect des indicateurs qualitéSuivez les indicateurs de performance de la Direction et participez à la mise en place d'actions correctrices, proposez et mettez en oeuvre des actions d'amélioration continuePilotez des initiatives structurantes pour les activités de la Direction, en collaboration avec les Responsables de pôle et le DirecteurContribuez à des projets transverses à l'entrepriseEtes garant/e de la qualité de la gestion des dossiers en s'appuyant sur ses observations, les audits et les retours des Chargés de Qualité et Formation.Vérifiez le raisonnement technique, arbitrez et double validez les dossiers aux enjeux financiers correspondant à ses niveaux d'habilitationVous disposez obligatoirement d'un Bac Pro ou BTS MAVA/MVA (technique automobile ou poids lourds) ou d'une expérience significative en atelier de réparation ou en tant que réceptionnaireVous justifiez également d'une expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste de ManagerCompétences recherchées :La parfaite qualité rédactionnelleLe leadership et le courage managérialLa gestion des priorités, l'organisation et l'autonomieL'aisance relationnelle, l'objectivité et l'esprit fédérateurQualités requises : Avoir le sens de la relation client et l'empathieEtre dynamique et réactif Etre disponible et flexibleEtre proactif et être force de propositionsPoste en CDIStatut cadreProcessus de recrutement : préqualification téléphonique, un entretien avec un Chargé de Recrutement et l'un des Responsables de Pôle et un échange avec le Directeur de la Direction Technique Automobile et le second Responsable de Pôle Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)

Experience: 2 An(s)Compétences: Encourager la collaboration entre les membres de l'équipe,Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs,Analyser, exploiter, structurer des données,Apporter des feedbacks constructifs et appréciatifs,Collaborer avec d'autres départements pour aligner les objectifs,Communiquer clairement les objectifs de production,Déléguer, responsabiliser,Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie,Optimiser les processus de travail pour améliorer l'efficacité,Participer à l'animation, et au management des équipes en environnement fonctionnel,Prendre une décision et l'expliquer,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelierQualification: CadreSecteur d'activité: Autres assurancesListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.

• Sens du relationnel
• Reporting
• Amélioration continue
• Autonomie
• Relation client
• Pro-activité
• Force de proposition
• Management d'équipe
• Réactivité
• Empathie