Conseiller Clientèle en Alternance H/F
- Alternance
- Entreprise anonyme
Les missions du poste
Le poste présenté ci-dessous est accessible dans le cadre d'un BTS MCO.
Missions principales :
- Accueillir, informer et conseiller les clients (par téléphone, mail ou en face-à-face).
- Participer au suivi administratif et commercial des dossiers clients.
- Traiter les demandes et réclamations en assurant un service de qualité.
- Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client.
- Suivre les indicateurs de satisfaction et proposer des axes d'amélioration.
Le profil recherché
- Bonne aisance relationnelle et sens du service client.
- Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches.
- Bonne maîtrise de l'outil informatique et du pack Office.
- Une première expérience dans la relation client est un plus.
Compétences requises
- Service client
- Sens du relationnel
- Conseils clientèle
- Relation client
- Pack Office
- Fidélisation