Gestionnaire de Voyages - Tour Opérateur H/F - Quartier Libre - Resavoyage - Bourse des

Pour faciliter votre voyage et vous donner entière satisfaction, Quartier Libre propose des départs depuis de nombreuses villes en France et depuis les pays frontaliers.Notre agence de voyages, spécialiste des pays celtes et nordiques, met tout en Suvre pour vous offrir des séjours inoubliables. Nous mettons à profit notre expérience et notre passion du voyage au service de vos envies d ailleurs.Cela passe par des circuits « accompagnés » ou « liberté » au départ des plus grandes villes de
Envie de faire voyager nos clients avant même leur départ ? Rejoignez l'aventure Quartier Libre !Société Régionale de Voyages (SRV) est un acteur reconnu du tourisme qui développe deux activités complémentaires :Quartier Libre, notre marque de tour-operating, spécialisée dans les circuits accompagnés en Europe et les séjours multi-activités en Laponie.Bourse des Voyages, notre réseau de distribution dédié aux voyages individuels et groupes.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Voyages pour rejoindre notre équipe Réservation (RESA) et participer à la création d'expériences de voyage mémorables.Rattaché(e) à la Responsable des Opérations, vous rejoignez l'équipe RESA et jouez un rôle clé dans la préparation et le bon déroulement des voyages de nos clients. Véritable chef(fe) d'orchestre, vous coordonnez chaque étape du dossier, de sa création jusqu'au retour des voyageurs, en garantissant une expérience fluide et de qualité. Vos missions principales s'articulent autour des points suivants : Piloter la gestion complète d'une ou plusieurs destinations en tenant compte de leurs spécificités.Construire, réserver et suivre les prestations terrestres et aériennes.Assurer le suivi technique des dossiers jusqu'au retour des clients.Entretenir une relation de confiance avec nos partenaires locaux afin de garantir la qualité des prestations et le respect des engagements tarifaires.Suivre et contrôler la facturation des prestations réservées.Coordonner l'affectation des guides accompagnateurs et assurer leur suivi.Préparer et envoyer les documents de voyage aux clients.Assurer la gestion opérationnelle des demandes groupes B2B et B2C .Requalifier chaque demande client pour analyser et comprendre les attentes.Concevoir des projets de voyage sur mesure à partir du brief et des demandes de devis, en proposant des itinéraires adaptés et attractifs.Outils utilisés : MB3M, WeTravel, SpeedResaProfil recherchéVous avez déjà occupé un poste similaire chez un tour-opérateur ou dans un environnement touristique exigeant ? Vous aimez organiser, coordonner, anticiper et trouver des solutions ?Vous aimez quand les choses sont bien faites. et vous savez garder votre calme? Alors vous êtes peut-être la personne que nous recherchons !Vos atouts :Vous connaissez le secteur du tourisme et idéalement le fonctionnement d'un tour-opérateurVous êtes à l'aise avec les outils informatiques, et maîtrisez le pack OfficeVous possédez d'excellentes qualités rédactionnelles et relationnellesVous disposez d'un bon niveau d'anglaisSens de l'organisation : Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer plusieurs dossiers simultanémentVous faites preuve de réactivité, curiosité et d'un bon esprit d'analyse pour faire face aux imprévus et assurer un suivi de qualitéVous appréciez le travail en équipe tout en sachant être autonomeVous êtes fiable, ponctuel(le) et avez le sens du service clientPourquoi nous rejoindre ?CDI - 35h/semaine, du lundi au samedi , 9h à 18h (plannings sur roulements)Salaire fixe + primesFormations aux produits et aux process internesMutuelle ALAN Carte Up DéjeunerPrise en charge à 50% des transports en communDotation voyage et réductions partenairesEt aussi, un environnement de travail agréable : 3 moments de rassemblement par an avec les équipes du groupe, des animations tout au long de l'année (Noël, Halloween, Pâques.), des bureaux ergonomiques et des espaces pensés pour le bien être des équipes : salle de détente avec baby-foot, ping-pong, console de jeux, coin café. Processus de recrutement:Entretien RH avec test pratiqueEntretien avec un membre de l'équipe

Experience: 1 An(s) - sur poste similaireCompétences: Respecter les délais et budgets alloués,Suivre les étapes de montage d'un produit touristique,Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires,Réaliser la gestion administrative des contrats,Gérer les réservations et les itinéraires de voyage,Organiser les itinéraires de transport pour optimiser les temps de trajet,Collecter et analyser des données, des informations,Concevoir un voyage à la carte,Assurer la communication avec les clients et les partenaires,Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Gérer les relations avec les partenaires locaux,Assurer le suivi des dossiers clients,Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestationLangues: Anglais exigéQualification: TechnicienSecteur d'activité: Activités des voyagistesListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

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